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The History of OUC

Standing out as The Reliable One since 1923.

 NOTICE: We will upgrade ouc.com on April 16 to provide you with a streamlined, more user-friendly experience. Learn about new features and find answers to frequently asked questions at ouc.com/new-website.

 AVISO: Estaremos actualizando a ouc.com el 16 de abril para ofrecerle una experiencia simplificada y más fácil de usar. Aprenda más sobre nuevas funciones y revise nuestra lista de preguntas frecuentes en ouc.com/nuevo-sitio-web.
  • OUC.comupgrade

    OUC.com va a tener una nueva apariencia

    ¡Prepárese para un nuevo OUC.com este abril!

    Nuevo sitio web, mismo “Reliable One”

    Este abril, OUC.com tendrá un nuevo diseño creado para ofrecerle una experiencia más fácil de usar. Nuestro sitio web se caracterizará por ser fácil de navegar, por una mayor velocidad de carga y una experiencia fluida y optimizada en todos los dispositivos. Ya sea que quiera solicitar un reembolso, suscribirse a uno de nuestros programas o acceder a su cuenta de myOUC, encontrar lo que necesita sera más rápido y conveniente que nunca. Además, el portal de myOUC estara disponible en inglés y español.

    Aunque OUC.com esta evolucionado, queremos asegurarle que el acceso a su cuenta y su información no cambiarán. Su número de cuenta y sus credenciales para iniciar sesión en myOUC seguirán siendo las mismas.

    Para ayudarle a familiarizarse con algunos de estos cambios, hemos preparado una lista de preguntas frecuentes que puede ver más abajo. ¡Estamos emocionados de ofrecerle estas mejoras y agradecemos su continua confianza en OUC!

    Saltar a preguntas frecuentes
    Nuevo sitio web Su cuenta y facturación Idioma y accesibilidad

    Preguntas frecuentes sobre el nuevo sitio web

    ¿Por qué esta actualizando OUC su sitio web?

    Estaos actualizando a OUC.com para hacerlo más accesible, fácil de usar y más compatible con dispositivos móviles. El nuevo sitio web también facilita encontrar información importante, sin importar el dispositivo que uses.

    ¿Cuando estará disponible?

    La sitio web nuevo estará disponible a mediados de abril 2025.

    ¿Como puedo acceder el nuevo sitio web?

    Simplemente visite a ouc.com de la misma manera que hace hoy en día desde su computadora, teléfono móvil, o tableta.

    ¿OUC está lanzando una aplicación móvil?

    En este momento, no estamos lanzando una aplicación móvil. Nuestro sitio web actualizado está diseñado para funcionar sin problemas en todos los dispositivos, sin necesidad de descargar y gestionar una aplicación adicional.

    Tengo algunas páginas de OUC.com guardadas en mis favoritos. ¿Seguirán funcionando los enlaces?

    Sí, sus marcadores deberían seguir funcionando. Hemos configurado redirecciones automáticas para enviarlo al lugar correcto. Si tiene algún problema, intente actualizar su marcador después de que el nuevo sitio se lance.

    ¿Dónde puedo encontrar información sobre reembolsos, programas solares de OUC, reportes de apagones, etc.?

    Nuestro sitio web actualizado tiene una herramienta de búsqueda mejorada que puede ayudarle a encontrar la información que necesita. También puede a ella directamente a través de nuestra nueva estructura de menús:

    • Mi Cuenta: Acceda a todo lo relacionado con su cuenta en línea de myOUC, incluyendo opciones de pago de facturas, alertas de OUC, solicitudes para comenzar/detener/trasladar el servicio e información sobre tarifas.
    • Servicio al Cliente: Reporte apagones, vea nuestro mapa de apagones, solicite poda de árboles y explore programas de asistencia para clientes residenciales.
    • Soluciones y Programas: Descubra la variedad de programas y servicios disponibles en OUC, desde reembolsos y programas de facturación, hasta servicios para vehículos eléctricos (EV) y ofertas para clientes comerciales.

    Preguntas frecuentes sobre su cuenta y facturación

    ¿Va a cambar mi número de cuenta?

    No, su número de cuenta no cambiara.

    ¿Tengo que cambiar mi nombre de usuario y contraseña?

    No, sus credenciales para iniciar sesión en su cuenta myOUC no cambiaran. Puede seguir usándolas para acceder a su cuenta.

    ¿Todavía puedo iniciar sesión en myOUC?

    ¡Sí! Puede seguir iniciando sesión en myOUC como de costumbre. Aunque myOUC tiene un nuevo diseño, todas las funciones siguen siendo las mismas.

    ¿Debo cambiar la forma en que pago mi factura?

    No, sus métodos de pago y preferencias de facturación no han cambiado. Si tiene pagos automáticos configurados, continuarán sin interrupciones.

    ¿Necesito cambiar mis preferencias de alertas de OUC?

    No, su configuración de alertas no ha cambiado. Continuará recibiendo las notificaciones como de costumbre.

    ¿Esto afectará mi acceso a otros portales de OUC, como OUConsumption o el panel de control de consumo?

    No, sus credenciales de inicio de sesión para otros portales de OUC no se ven afectadas por la actualización de OUC.com.

    ¿Cambiará el formato de la factura?

    No, su factura tendrá el mismo formato y todos los detalles permanecerán sin cambios.

    Preguntas frecuentes sobre idioma y accesibilidad

    ¿Cómo puedo ver el sitio web en español?

    Puede cambiar entre inglés y español utilizando el botón de idioma ubicado en la esquina superior derecha del sitio web. El sitio web recordará su selección mientras navega por OUC.com.

    ¿Todo el sitio web estará disponible en español?

    Sí, tanto OUC.com como myOUC estarán disponibles en español. Sin embargo, algunos sitios externos (de terceros) a los que enlazamos pueden estar disponibles solo en inglés.

    ¿OUC.com cumple con los estándares de accesibilidad (ADA)?

    OUC tiene el compromiso de garantizar que su sitio web sea accesible para todos los usuarios. OUC.com ha sido diseñado para cumplir con los estándares de la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades). Estas mejoras facilitan el acceso y uso del sitio para todos.