¿Por qué OUC nos hace pasar por este proceso?
Muchos clientes de OUC se han visto afectados por aguas estancadas profundas y debido a que la electricidad y el agua juntas son extremadamente peligrosas, estamos tomando precauciones adicionales con nuestros esfuerzos de restauración. La seguridad es nuestra principal preocupación, por lo que seguiremos un plan de restauración para garantizar que los clientes afectados por las inundaciones sean restaurados cuando sea seguro hacerlo. Nuestro objetivo es asistirle con la mayor comunicación posible.
¿Por qué las inundaciones son un problema para la electricidad?
El agua puede energizarse con corriente eléctrica de cableado de alta tensión que se ha caído u otros equipos eléctricos. Por su seguridad, pedimos que nuestros clientes eviten entrar en aguas estancadas o de inundación.
¿Por qué se tarda tanto la restauración en un área inundada?
- Para que se realice cualquier trabajo de restauración, el agua debe disminuir o desaparecer de la casa/negocio.
- Las inundaciones pueden dificultar la realización de reparaciones necesarias de manera segura, lo que puede resultar en tiempos de restauración de energía más prolongados de lo habitual.
- Un electricista certificado debe realizar cualquier trabajo de reparación en una casa.
- Una vez que se realicen las reparaciones, su gobierno local debe realizar una inspección y dar autorización antes de que OUC pueda restaurar la energía
¿Qué tipo de reparaciones necesito?
- Un electricista certificado tendrá la respuesta a esta pregunta.
- Podría ser que necesite reparaciones en la caja del contador eléctrico, el conductor o el cableado si estuvieron bajo agua, están doblados o rotos, o el agua subió por encima de los enchufes eléctricos.
- Esta no es una lista completa y el cliente debe comunicarse con un electricista autorizado para una evaluación de su propiedad.
- Nunca toque el equipo dañado.
- Es posible que no haya ocurrido ningún daño y no sea necesario realizar reparaciones. Si este es el caso, el inspector tomará esa determinación.
¿Quién determina si es seguro restaurar la energía en mi propiedad?
- El agua debe haber bajado o disminuido de la casa o negocio:
- Cuando un electricista autorizado haya realizado las reparaciones apropiadas, debe programar una inspección con su gobierno local:
- Una vez autorizado, por su gobierno local, notificará a OUC que es seguro restaurar la energía.
- OUC intentará restaurar su energía dentro de las 24 horas posteriores al aviso.
¿Qué proceso está siguiendo OUC para las inundaciones?
- OUC está siguiendo un proceso en coordinación con los gobiernos locales.
- El primer paso de la restauración de energía es la evaluación de daños.
- OUC está marcando las áreas inundadas con etiquetas y en nuestros sistemas para definir las áreas que requieren una mayor atención debido a las inundaciones.
- Además, los ingenieros de OUC están investigando métodos para restaurar la energía en los hogares que no están inundados pero que se encuentran en vecindarios donde las inundaciones dificultan el acceso y han generado problemas de seguridad.
- Los propietarios de casas o negocios en las cuales OUC sospeche que puedan ser inseguros, deben seguir los siguientes pasos para la restauración del servicio:
- Espere hasta que el agua haya retrocedido o disminuido.
- Evalúe su casa o negocio por daños. Puede considerar contratar a un electricista certificado para esto y para hacer reparaciones si es necesario. Puede encontrar una lista de contratistas preferidos de OUC en espanol.OUC.com/PCN.
- o Si no es necesario realizar reparaciones o después de que un electricista haya realizado las reparaciones, comuníquese con su gobierno local para realizar una inspección.
- Cuando se lleve a cabo la inspección y se autorice la restauración del servicio eléctrico de la casa o negocio, su gobierno local le informará a OUC.
- OUC intentará restablecer la energía dentro de las 24 horas posteriores a la notificación.
Estoy inundado, pero aún tengo energía. ¿Por qué?
- Si bien es posible que algunos clientes no puedan recibir energía en sus hogares debido a los daños causados por la tormenta, no podemos garantizar que una casa en un área inundada quede sin energía.
- Por lo tanto, es fundamental que los clientes procedan con precaución y sigan los protocolos adecuados para garantizar su seguridad.
Mi casa no está inundada y no tengo electricidad debido a las inundaciones alrededor de mi casa.
- Eso puede suceder porque está en la misma línea principal de energía que las casas inundadas. Para garantizar su seguridad, OUC también tuvo que desconectar la electricidad de su hogar.
Apagué mi energía en la caja de interruptores. ¿Puedo volver a encenderlo?
Si desconectó la energía debido a problemas de seguridad, es posible que desee comunicarse con un electricista autorizado para que inspeccione su equipo antes de volver a conectar el interruptor.
¿Cuánto tiempo pasará hasta que se apague mi energía por razones de seguridad?
Nuestro equipo desconectará la energía lo antes posible porque es un problema de seguridad.
¿Necesito salir de mi casa?
Si se siente inseguro al permanecer en su hogar o negocio, le recomendamos que busque un refugio alternativo.
He solicitado una inspección de la Ciudad, pero no he recibido respuesta.
Todas las preguntas relacionadas con las inspecciones deben hacerse a su gobierno local.
¿Tiene algún costo la inspección?
En este momento, la ciudad de Orlando no está cobrando las tarifas de inspección y permisos relacionadas con la restauración de energía. Para obtener información sobre las tarifas del Condado de Orange, visite OCFL.net.
¿Por qué las reparaciones son mi responsabilidad y no las de OUC?
OUC solo es responsable por la infraestructura eléctrica hasta la base del contador de su casa o su negocio.